Come Accessori Yoga siamo impegnati a garantire la soddisfazione di chi acquista sul nostro Sito. Se per qualsiasi motivo non si è completamente soddisfatti del proprio acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso semplice e trasparente.
In conformità con le leggi vigenti chi acquista sul nostro Sito ha diritto di recesso e ripensamento entro 14 giorni dalla ricezione del proprio plico.
1. Condizioni di Reso
Per poter restituire un prodotto, è necessario rispettare i seguenti criteri:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni originali e, preferibilmente, con l’imballaggio originale.
2. Procedura di Reso
Per avviare il processo di reso, vanno seguiti questi semplici passaggi (non accettiamo resi effettuati senza preavviso):
- Bisogna contattare il nostro servizio clienti via e-mail (info@accessori-yoga.it) e fornire i dettagli del proprio ordine (numero ordine, nome, prodotto che si intende restituire).
In caso di oggetto arrivato danneggiato, va inviata immediatamente una segnalazione e una foto all’indirizzo e-mail sotto indicato.
Qualora l’imballo esterno risultasse manomesso o danneggiato, è possibile accettare la consegna con RISERVA DI CONTROLLO, scrivendo una descrizione dei danni direttamente sul documento del Corriere, dove viene apposta la firma. Se il contenuto è integro, è comunque importante per noi venire a conoscenza della situazione e sarà nostra cura sporgere un reclamo con il Corriere responsabile della spedizione. Se, invece, anche il contenuto fosse danneggiato (o addirittura mancante), procedere come indicato nel paragrafo precedente. - Se il prodotto risulterà idoneo al reso, invieremo le istruzioni su come restituire il prodotto.
- Il prodotto va imballato in modo sicuro (preferibilmente con l’imballaggio originale) e va inviato all’indirizzo che forniremo.
3. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato che sia integro e che soddisfi le condizioni di reso, noi provvederemo a emettere il rimborso.
A scelta del Cliente, verrà effettuato il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, oppure verrà emesso un buono (Gift Card) pari al valore dell’ordine, da spendere sul nostro Sito entro 6 mesi.
4. Tempi di Elaborazione
- Rimborso – Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
- Costi di Spedizione – Se il reso è dovuto a un nostro errore (per esempio, prodotto danneggiato, mancante o errato), il rimborso includerà anche le spese di spedizione. In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
5. Articoli Esclusi
Non accettiamo resi su:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
- Articoli sigillati che sono stati aperti e con evidenze di utilizzo.
- Gift Card
6. Contatti
Per domande o ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:
- E-mail: info@accesori-yoga.it
- Telefono: +39 330880873
Siamo sempre a tua disposizione per offrirti un’esperienza d’acquisto soddisfacente!
